Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Manhattan Casino, în contextul site-ului manhattanbet-ro.com, colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Aceasta se aplică atât jucătorilor care își creează și utilizează un cont, cât și vizitatorilor site-ului, inclusiv persoanelor care interacționează cu formularele, paginile informative, serviciile de asistență sau funcționalitățile tehnice ale platformei. Politica este necesară pentru a asigura transparență, pentru a descrie drepturile persoanelor vizate și pentru a clarifica obligațiile de conformitate privind protecția datelor, inclusiv în contextul serviciilor orientate către jucători din România. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

Operatorul comercial prezentat sub marca Manhattan Casino este asociat, în scopul acestei politici, exclusiv cu domeniul manhattanbet-ro.com. Pe baza informațiilor publice disponibile în setul de date furnizat pentru această pagină, denumirea legală completă a companiei operatorului, adresa legală, forma juridică, jurisdicția de înregistrare și numărul de înregistrare nu sunt specificate public și trebuie verificate direct prin documentația corporativă oficială publicată de operator.

Denumire comercială: Manhattan Casino
Domeniu oficial vizat de această politică: https://manhattanbet-ro.com
Adresă legală: nespecificată public în datele disponibile
Număr de înregistrare companie: nespecificat public în datele disponibile
Cod de identificare fiscală: nespecificat public în datele disponibile
Societate operator: nespecificată public în datele disponibile

Pentru întrebări privind confidențialitatea și protecția datelor, utilizatorii pot folosi canalele generale disponibile pe site. În datele furnizate pentru această pagină, responsabilul cu protecția datelor (DPO) sau un contact dedicat al departamentului de protecție a datelor nu este indicat în mod public. De asemenea, numărul de telefon și adresele de e-mail dedicate nu sunt specificate.

Persoană de contact editorială indicată în datele sursă: Simona Popescu
E-mail protecția datelor: nespecificat public
Telefon protecția datelor: nespecificat public
Formular de contact: nespecificat public
Asistență tehnică: menționată în fluxurile operaționale ale site-ului, dar fără coordonate publice confirmate în datele disponibile

Notă de conformitate: dacă Manhattan Casino operează servicii reglementate pentru jucători din România, informațiile despre operator, licențiere și canalele de contact ar trebui verificate și consultate în forma publicată pe site și, unde este relevant, în registrul și informațiile publice ale Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Această pagină nu deduce și nu afirmă existența unei licențe specifice în lipsa unei surse publice confirmate.

Ce date personale colectăm

Manhattan Casino poate colecta numai date adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru furnizarea serviciilor prin manhattanbet-ro.com, pentru administrarea contului, pentru securitate, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru îmbunătățirea funcționării site-ului. Categoriile de date pot include următoarele:

Date de identificare și contact: nume și prenume, data nașterii, adresa de domiciliu, adresă de e-mail, număr de telefon, nume de utilizator, date transmise prin formulare sau conversații de suport.
Date de verificare și conformitate: copii sau detalii din documente de identitate, dovezi de adresă, informații necesare pentru verificarea vârstei 18+, cunoașterea clientelei (KYC), monitorizarea tranzacțiilor și măsurile împotriva spălării banilor.
Date financiare și de plată: istoricul depunerilor și retragerilor, metoda de plată utilizată, detalii mascate despre instrumentele de plată, rezultate ale verificărilor de plată și eventuale date necesare reconciliării contabile. În contextul orientării către România, pot exista opțiuni precum card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, în funcție de conformitatea locală.
Date de joc și comportament: istoricul pariurilor sau al jocurilor, preferințe de utilizare, limite setate, sesiuni, interacțiuni cu promoțiile, clicuri, pagini vizitate, jurnalizarea acțiunilor din cont și indicatori pentru prevenirea fraudei sau jocului problematic.
Date tehnice: adresă IP, identificatori de dispozitiv, tipul browserului, sistemul de operare, limba dispozitivului, fus orar, jurnale de eroare, cookie-uri, date de autentificare, semnale antifraudă și evenimente de securitate.
Date de comunicare: solicitări către asistență, chat, sesizări, reclamații, răspunsuri, eventuale înregistrări ale interacțiunilor, atunci când acest lucru este permis de lege și proporțional cu scopul.

În mod obișnuit, anumite date sunt furnizate direct de utilizator, iar altele sunt generate automat prin utilizarea site-ului sau primite de la furnizori de plăți, servicii de verificare, prestatori tehnologici ori autorități, acolo unde legea permite sau impune acest lucru.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor de către Manhattan Casino în cadrul manhattanbet-ro.com trebuie să se bazeze pe unul sau mai multe temeiuri juridice valide, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv principiile GDPR relevante pentru utilizatorii din Spațiul Economic European și pentru jucătorii din România.

Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, furnizarea jocurilor și a funcționalităților asociate, procesarea depunerilor și retragerilor, verificarea tranzacțiilor, gestionarea bonusurilor, relația de suport și aplicarea termenilor platformei.
Conformarea cu obligațiile legale: anumite date sunt prelucrate pentru verificarea identității și a vârstei minime de 18 ani, pentru măsuri KYC/AML, prevenirea fraudei, păstrarea registrelor, răspunsul la solicitări ale autorităților competente și respectarea cerințelor de reglementare aplicabile operatorilor de jocuri de noroc online, inclusiv atunci când piața vizată este România și supravegherea relevantă aparține ONJN.
Interesul legitim: operatorul poate prelucra date pentru securitatea rețelelor și sistemelor, apărarea drepturilor sale, investigații interne, audit, analiză operațională, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea produsului și menținerea integrității serviciului, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților utilizatorului.
Consimțământul: acolo unde legea îl cere, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale, profilare de marketing sau comunicări promoționale, prelucrarea se bazează pe consimțământul prealabil al utilizatorului, care poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

În situații excepționale, prelucrarea poate fi necesară și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru protejarea intereselor vitale, dacă circumstanțele justifică acest lucru.

Scopul prelucrării

Datele colectate prin manhattanbet-ro.com pot fi utilizate numai în scopuri determinate, explicite și legitime. Principalele scopuri includ:

Furnizarea serviciilor de cazino online: deschiderea și administrarea contului, autentificare, acces la jocuri, procesarea plăților, acordarea promoțiilor eligibile și administrarea relației contractuale cu utilizatorul.
Verificare, conformitate și control de risc: verificarea identității, confirmarea vârstei minime de 18 ani, aplicarea controalelor anti-fraudă, KYC/AML, monitorizarea tranzacțiilor neobișnuite și respectarea obligațiilor impuse de lege sau de autoritățile competente.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză tehnică și statistică, diagnosticarea erorilor, optimizarea interfeței, dezvoltarea de noi funcționalități și menținerea stabilității platformei.
Comunicări operaționale: trimiterea de mesaje privind contul, securitatea, modificările politicilor, starea tranzacțiilor, verificările necesare sau răspunsurile la cereri și reclamații.
Marketing și personalizare: transmiterea de oferte, promoții sau comunicări comerciale, acolo unde există consimțământ sau alt temei legal valabil, precum și măsurarea eficienței campaniilor.
Joc responsabil și protecția utilizatorilor: aplicarea de limite, identificarea anumitor indicatori de risc, facilitarea autoexcluderii acolo unde este disponibilă și susținerea măsurilor de protecție a minorilor.

Divulgare și partajare

Manhattan Casino poate divulga sau partaja date personale numai în măsura necesară pentru scopurile descrise în această politică, în condiții de confidențialitate și cu garanții contractuale sau legale adecvate. Categoriile de destinatari pot include:

Furnizori de servicii tehnologice: găzduire, analiză, mentenanță, servicii antifraudă, suport tehnic, administrare CRM, servicii de comunicare și monitorizare a performanței site-ului.
Parteneri de plată și instituții financiare: procesatori de plăți, bănci, prestatori de verificare a tranzacțiilor, servicii de prevenire a chargeback-urilor și alte entități implicate în depuneri sau retrageri.
Furnizori de verificare și conformitate: servicii KYC, validarea documentelor, verificarea vârstei, screening de sancțiuni, monitorizare AML și evaluări de risc.
Autorități publice și organisme de reglementare: atunci când există o obligație legală sau o solicitare valabilă, inclusiv față de autorități de aplicare a legii, organe fiscale, instanțe sau autorități de supraveghere. Pentru activități reglementate în România, acest lucru poate include autoritățile competente, inclusiv ONJN, în limitele prevăzute de lege.
Afiliați, rețele de publicitate și parteneri de marketing: numai atunci când există un temei juridic adecvat, iar pentru anumite activități de publicitate sau urmărire este necesar consimțământul utilizatorului.
Auditori și consultanți: auditori interni sau externi, avocați, consultanți de conformitate și alte persoane supuse obligațiilor de confidențialitate. În datele disponibile este menționat un flux intern care poate implica un Departament de Audit, fără date publice de contact.

Operatorul nu ar trebui să vândă date personale în sensul comercial obișnuit al expresiei. Orice acces acordat terților trebuie limitat la ceea ce este necesar pentru îndeplinirea funcției respective.

Transferuri internaționale

Datele personale pot fi prelucrate sau accesate din alte state decât cel în care se află utilizatorul, inclusiv atunci când furnizorii tehnici, procesatorii de plăți, serviciile antifraudă ori sistemele de asistență funcționează transfrontalier. În datele publice puse la dispoziție pentru această pagină, țările concrete de destinație ale transferurilor internaționale nu sunt specificate.

Transferuri în SEE: atunci când datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European, acestea rămân supuse cadrului european de protecție a datelor.
Transferuri în afara SEE: dacă Manhattan Casino sau furnizorii săi transferă date către state terțe, asemenea transferuri ar trebui să se bazeze pe un mecanism legal valabil, cum ar fi o decizie de adecvare, Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, reguli corporatiste obligatorii sau alte garanții recunoscute de lege.
Evaluări suplimentare: acolo unde este necesar, operatorul ar trebui să aplice evaluări de risc privind transferul, măsuri tehnice și organizatorice suplimentare, inclusiv pseudonimizare, criptare și limitarea accesului.

Clarificare importantă: referințele istorice la mecanisme precum Privacy Shield nu trebuie interpretate ca temei actual suficient decât dacă sunt înlocuite sau susținute de un cadru legal valabil la data transferului. Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicate pentru transferurile relevante situației lor.

Păstrarea datelor

Manhattan Casino trebuie să păstreze datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru apărarea drepturilor sale și pentru soluționarea litigiilor. În absența unor termene publice oficiale confirmate de operator, perioadele de mai jos au caracter orientativ de conformitate și trebuie citite împreună cu cerințele legale aplicabile.

Date de cont și identificare: pe durata existenței contului și, de regulă, până la 5 ani după închiderea acestuia, dacă o perioadă mai lungă nu este cerută de lege sau justificată de un litigiu ori investigație.
Date KYC/AML și registre de conformitate: atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale de verificare, prevenire a fraudei și arhivare reglementară; în practică, aceste perioade pot depăși durata contului dacă legislația o impune.
Date de tranzacții și plată: pe durata necesară contabilității, reconcilierii, combaterii fraudei, apărării creanțelor și obligațiilor fiscale sau de audit.
Date tehnice și jurnale de securitate: pentru perioade limitate, proporționale cu scopul de securitate, investigație și performanță tehnică.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului, opoziția valabilă a utilizatorului sau expirarea relevanței comerciale a datelor.
Date din reclamații și litigii: până la soluționarea definitivă a cazului și expirarea termenelor legale aplicabile pentru apărarea drepturilor.

Ștergerea, anonimizarea sau restricționarea datelor poate avea loc la cererea utilizatorului, la expirarea termenelor de păstrare, la închiderea scopului prelucrării sau atunci când operatorul constată că datele nu mai sunt necesare, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor.

Drepturile dumneavoastră

În măsura în care se aplică legislația europeană privind protecția datelor, inclusiv GDPR, utilizatorii Manhattan Casino care folosesc manhattanbet-ro.com beneficiază de un set de drepturi privind datele lor personale. Având în vedere că această pagină este destinată contextului RO, referințele la "legislația mexicană" și la "autoritatea mexicană" din instrucțiunile de secțiune nu sunt aplicabile și nu sunt incluse, pentru a evita transferul eronat de reguli din altă jurisdicție.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți cere o copie a acestora, împreună cu informații despre scopuri, categorii, destinatari, surse și perioade de păstrare.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete, inclusiv actualizarea informațiilor de contact ori a anumitor date de cont.
Dreptul la ștergere: puteți cere ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare, când consimțământul a fost retras și nu există alt temei legal sau când prelucrarea este nelegală. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat de obligații legale de păstrare, în special în materie de KYC, AML, contabilitate sau litigii.
Dreptul la restricționarea prelucrării: îl puteți exercita în anumite cazuri, de exemplu când contestați exactitatea datelor sau când vă opuneți prelucrării, până la clarificarea situației.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv anumitor activități de analiză sau marketing direct. În cazul marketingului direct, opoziția ar trebui respectată fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la portabilitatea datelor: pentru datele prelucrate prin mijloace automate pe baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita furnizarea lor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, unde acest lucru este fezabil.
Dreptul de a retrage consimțământul: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, inclusiv pentru anumite cookie-uri sau comunicări promoționale, îl puteți retrage în orice moment.
Dreptul de a depune plângere: dacă apreciați că prelucrarea încalcă legea, aveți dreptul să vă adresați autorității competente de supraveghere a protecției datelor din UE/SEE sau din statul de reședință obișnuită.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul ar trebui să transmită o solicitare prin canalele de contact disponibile pe site, descriind clar cererea și, dacă este necesar, furnizând suficiente informații pentru verificarea identității. În mod obișnuit:

Transmiterea cererii: prin e-mail, formular online sau alt canal de suport disponibil public.
Verificarea identității: operatorul poate solicita informații suplimentare rezonabile pentru a preveni divulgarea neautorizată.
Analiza cererii: se verifică temeiul, aplicabilitatea și eventualele excepții legale.
Răspunsul: în principiu, fără costuri și în termen de până la 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii acolo unde legea permite și complexitatea cererii o justifică.

Cererea este, în mod normal, gratuită. Totuși, operatorul poate refuza sau poate percepe o taxă rezonabilă în caz de cereri vădit nefondate, excesive sau repetitive, în limitele permise de lege.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

manhattanbet-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, memorarea preferințelor, măsurarea performanței, securitate și, după caz, publicitate sau personalizare. Cookie-urile pot fi fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului sau tehnologii cu funcții comparabile, cum ar fi pixeli, local storage ori identificatori online.

Cookie-uri strict necesare / de sesiune: susțin autentificarea, securitatea sesiunii, navigarea, echilibrarea încărcării și funcțiile esențiale ale contului. Acestea sunt, de regulă, necesare pentru operarea site-ului și nu pot fi dezactivate complet din panoul intern dacă serviciul trebuie să funcționeze corect.
Cookie-uri persistente funcționale: memorează preferințe precum limba, anumite setări ale interfeței sau opțiuni deja selectate, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Cookie-uri de analiză: ajută la înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul, la măsurarea traficului, detectarea erorilor și optimizarea performanței.
Cookie-uri de publicitate sau de la terți: pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, limitarea frecvenței reclamelor sau personalizarea conținutului promoțional, numai atunci când există un temei legal adecvat, inclusiv consimțământ acolo unde este necesar.

Utilizatorii pot gestiona cookie-urile prin:

Panoul intern de preferințe, dacă este disponibil pe site;
Setările browserului, prin blocarea, ștergerea sau restricționarea anumitor categorii de cookie-uri;
Retragerea consimțământului pentru cookie-urile neesențiale, atunci când acestea se bazează pe consimțământ.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea contului, logarea, personalizarea sau performanța unor servicii.

Securitatea datelor

Manhattan Casino declară că trebuie să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale prelucrate prin manhattanbet-ro.com împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale. Deoarece în datele publice furnizate pentru această pagină nu sunt confirmate certificări active sau standarde publice complete, măsurile de mai jos sunt descrise ca bune practici și așteptări rezonabile de conformitate, nu ca afirmații de certificare dovedită.

Criptare în tranzit: utilizarea de conexiuni securizate prin TLS 1.2+ sau standarde echivalente/superioare pentru protejarea schimburilor de date dintre dispozitivul utilizatorului și servere.
Criptare și protecție la stocare: măsuri pentru protejarea datelor în repaus, inclusiv segmentare, hash pentru parole, pseudonimizare unde este posibil și politici de minimizare a datelor.
Controlul accesului: acces limitat pe baza principiului "need-to-know", autentificare puternică pentru personal, gestionarea privilegiilor și monitorizarea activităților administrative.
Autentificare și securitate operațională: măsuri precum autentificare multifactor unde este disponibilă, detectarea anomaliilor, blocarea tentativelor abuzive și jurnalizarea incidentelor.
Audit și testare: evaluări periodice de securitate, scanări de vulnerabilitate, actualizări de sistem, revizuiri de acces și proceduri de continuitate operațională.
Instruirea personalului și răspuns la incidente: politici interne de confidențialitate, instruire adecvată a personalului și proceduri pentru investigarea, atenuarea și notificarea incidentelor de securitate, conform cerințelor legale aplicabile.

În setul de date disponibil sunt menționate rapoarte de audit eCOGRA și iTech Labs, însă acestea nu sunt accesibile public conform informațiilor primite, motiv pentru care nu sunt prezentate ca validări publice verificabile. În mod similar, conformitatea cu standarde precum ISO 27001 sau SOC 2 nu este afirmată aici în lipsa unei confirmări publice.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care Manhattan Casino prelucrează datele personale prin manhattanbet-ro.com, este recomandat să contactați mai întâi operatorul prin canalele disponibile pe site. În datele puse la dispoziție pentru această pagină, coordonatele directe ale DPO, adresa poștală completă, telefonul și un formular dedicat de protecție a datelor nu sunt specificate public.

Website oficial relevant: https://manhattanbet-ro.com
Contact DPO / protecția datelor: nespecificat public
Telefon pentru reclamații: nespecificat public
Adresă poștală: nespecificată public
Canale operaționale menționate în datele sursă: asistență tehnică, chat și posibil flux intern către Departamentul de Audit, fără detalii publice confirmate

Procedura recomandată pentru reclamații este următoarea:

Depunerea sesizării: transmiteți solicitarea prin canalul de contact disponibil pe site, descriind faptele, datele relevante și rezultatul dorit.
Confirmarea primirii: operatorul ar trebui să confirme recepția într-un termen rezonabil și, dacă este necesar, să solicite detalii suplimentare pentru identificarea contului sau verificarea identității.
Analiza internă: cazul poate fi revizuit de echipele relevante, inclusiv suport tehnic, conformitate sau audit intern, în funcție de natura problemei.
Răspunsul de fond: un răspuns motivat ar trebui furnizat, în mod normal, în cel mult 30 de zile, cu informarea utilizatorului dacă este necesară o prelungire permisă de lege.
Escaladarea externă: dacă utilizatorul consideră răspunsul nesatisfăcător sau apreciază că drepturile sale au fost încălcate, acesta se poate adresa autorității competente de supraveghere a protecției datelor din UE/SEE sau din statul de reședință obișnuită și, după caz, instanțelor competente.

Notă privind România: pentru chestiuni legate de statutul legal al jocurilor de noroc online, licențiere sau măsuri de joc responsabil pentru jucători din România, utilizatorii pot consulta resursele publice ale ONJN și instrumentele de joc responsabil oferite de operatorii licențiați. Pentru protecția datelor, plângerile trebuie îndreptate către autoritatea competentă în materie de date, după aplicabilitate.

Actualizări

Manhattan Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale legate de manhattanbet-ro.com. Orice versiune nouă ar trebui publicată într-o formă clară și accesibilă, împreună cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: noiembrie 2026
Metode de notificare: e-mail, bannere pe site, notificări în cont sau alte mijloace rezonabile, în funcție de natura modificării și de datele de contact disponibile.
Modificări semnificative: pentru schimbările care afectează în mod material drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, operatorul ar trebui să ofere un preaviz de cel puțin 30 de zile, acolo unde acest lucru este fezabil și cerut de lege.
Opțiunile utilizatorului: utilizatorul poate revizui noua versiune, își poate actualiza preferințele, își poate retrage consimțământul pentru anumite prelucrări sau poate solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

Un jurnal intern al modificărilor materiale poate include, după caz, actualizări privind categoriile de date colectate, temeiurile juridice, transferurile internaționale, măsurile de securitate, drepturile utilizatorilor ori canalele de contact. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință a modificărilor, în măsura permisă de lege.