Terms & Conditions

Acești Termeni reglementează relația dvs. cu operatorul platformei Manhattan Casino disponibilă la manhattanbet-ro.com, precum și condițiile de accesare, înregistrare, utilizare a contului, participare la jocuri și promoții, efectuare de plăți și soluționare a eventualelor dispute. Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni, împreună cu politica de confidențialitate și orice reguli specifice aplicabile jocurilor sau promoțiilor. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Definiții

Operator - entitatea care administrează și pune la dispoziție platforma Manhattan Casino la domeniul manhattanbet-ro.com. În lipsa unor date corporative publicate explicit în informațiile disponibile, detaliile de identificare juridică complete trebuie verificate direct pe site.
Utilizator - orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă își creează sau nu un cont.
Jucător - utilizatorul înregistrat care deține un cont valid și folosește serviciile de jocuri de noroc oferite pe platformă.
Cont - profilul personal creat pe site, utilizat pentru autentificare, depuneri, participare la jocuri, retrageri și administrarea setărilor personale.
Pariu - orice miză plasată de jucător într-un joc sau produs disponibil pe platformă, în condițiile regulilor aplicabile.
Miză - suma de bani reali sau, după caz, fonduri bonus eligibile, utilizată pentru participarea la un joc.
Bonus - orice promoție, sumă promoțională, rotiri gratuite sau alt avantaj acordat în baza unei oferte, supus unor condiții distincte de eligibilitate și rulaj.
Rulaj - cerința de pariere aplicabilă fondurilor bonus și/sau câștigurilor asociate, care trebuie îndeplinită înainte de retragere, dacă promoția prevede acest lucru.
KYC - procedura de verificare a identității și, după caz, a vârstei, adresei, sursei fondurilor sau metodei de plată, efectuată pentru conformitate legală și prevenirea fraudei.
Jocuri - produsele de jocuri de noroc disponibile pe site, inclusiv jocuri de cazino, live casino sau alte formate publicate de operator.
Fonduri bonus - sume sau avantaje promoționale care nu reprezintă, în mod necesar, numerar retragibil imediat și care pot fi utilizate numai în condițiile promoției aplicabile.
Dispută - orice contestație formulată de utilizator cu privire la cont, tranzacții, rezultate, bonusuri, limitări, suspendări sau alte aspecte legate de utilizarea serviciilor.

Înregistrarea contului

Accesul la serviciile Manhattan Casino de pe manhattanbet-ro.com este permis numai persoanelor care au împlinit vârsta minimă legală de 18 ani. Pentru jucătorii din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, iar participarea este permisă numai în cadrul operatorilor care dețin licență și autorizare aplicabilă emise de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Utilizatorul are obligația să verifice permanent statutul legal actual al serviciului înainte de utilizare.

Cerințe de creare a contului

Unicitatea contului: fiecare jucător trebuie să își deschidă, în mod normal, un singur cont personal, cu excepția situațiilor aprobate expres de operator. Conturile multiple, duplicate sau create pentru eludarea regulilor pot fi suspendate sau închise.
Date corecte și complete: la înregistrare, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, actuale și verificabile, inclusiv nume, dată de naștere, adresă, e-mail și alte date solicitate. Orice informație falsă, incompletă sau înșelătoare poate duce la restricționarea serviciilor.
Verificarea datelor: operatorul poate solicita confirmarea adresei de e-mail, a numărului de telefon, a identității și a metodei de plată înainte de activarea completă a contului sau înainte de procesarea retragerilor.

Verificare KYC și conformitate

Documente de identitate: operatorul poate solicita copie a actului de identitate, dovada adresei, dovada titularului metodei de plată și orice documente suplimentare necesare pentru conformitate, prevenirea fraudei și combaterea spălării banilor.
Verificări suplimentare: în anumite cazuri, pot fi cerute informații privind sursa fondurilor, confirmări video, selfie de verificare sau documente suplimentare, în special când există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare neautorizată sau inconsecvențe în date.
Consecințele neconformării: dacă documentele nu sunt furnizate în termen rezonabil sau dacă verificarea eșuează, contul poate fi limitat, suspendat ori închis, iar retragerile pot fi amânate până la finalizarea verificărilor.

Obligațiile utilizatorului

Securitatea acreditărilor: utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei, a dispozitivelor utilizate și a oricăror date de autentificare. Orice activitate desfășurată prin cont poate fi considerată efectuată de titular până la notificarea incidentului.
Interdicția transferului: contul este personal, netransferabil și nu poate fi vândut, cesionat sau utilizat de o terță persoană.
Notificarea accesului neautorizat: orice suspiciune privind compromiterea contului trebuie raportată imediat prin canalele de suport disponibile pe site.

Reguli de pariere și de joc

Participarea la jocuri pe Manhattan Casino implică acceptarea regulilor generale din prezentul document, precum și a regulilor speciale afișate pentru fiecare joc, furnizor sau promoție. În caz de diferență între regulile generale și regulile specifice unui joc, regulile specifice se aplică cu prioritate în măsura permisă de lege.

Plasarea și validarea pariurilor

Acceptarea pariului: un pariu sau o miză este considerat(ă) acceptat(ă) numai după confirmarea tehnică în sistem. Simplul clic, lipsa unui mesaj de eroare sau părăsirea ecranului nu garantează, prin ele însele, înregistrarea pariului.
Limite: operatorul poate stabili valori minime și maxime de miză, limite per joc, per rundă, per cont, per promoție sau per metodă de plată. Acestea pot fi modificate în orice moment din motive operaționale, de risc sau de conformitate.
Sold disponibil: jucătorul este responsabil să se asigure că dispune de sold suficient și că verifică toate detaliile pariului înainte de confirmare.

Anularea, corectarea și invalidarea pariurilor

Eroare evidentă: operatorul își rezervă dreptul de a anula sau corecta pariuri, rezultate, câștiguri, cote, plăți ori alocări de bonus efectuate în mod eronat ca urmare a unei defecțiuni tehnice, erori umane, de sistem, de comunicare sau de afișare.
Suspiciune de abuz: pariurile pot fi declarate nule sau suspendate pentru verificare dacă există indicii privind fraudă, coluziune, utilizarea neautorizată a contului, exploatarea unor bug-uri sau încălcarea regulilor promoționale.
Limitarea efectului: în cazul anulării justificate a unui pariu, despăgubirea maximă datorată utilizatorului nu poate depăși valoarea mizei afectate, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

Conduită în live casino, chat și pe platformă

Comportament acceptabil: utilizatorii trebuie să se comporte civilizat și să nu folosească limbaj ofensator, amenințător, discriminatoriu, obscen sau abuziv în chat, în interacțiunile cu dealerii live sau cu personalul de suport.
Interdicții exprese: sunt interzise fraudele, tentativele de manipulare a jocului, coluziunea între jucători, utilizarea de scripturi, boți, instrumente automate, software malițios, inginerie inversă ori orice metodă de obținere a unui avantaj neloial.
Măsuri aplicabile: încălcările pot conduce la avertisment, limitarea funcționalităților de chat, anularea participării la promoții, suspendarea jocului, blocarea temporară ori închiderea definitivă a contului.

Termeni și condiții bonus

Orice bonus oferit pe Manhattan Casino prin manhattanbet-ro.com este supus disponibilității, eligibilității și condițiilor specifice promoției respective. În lipsa unei mențiuni exprese, bonusurile nu reprezintă drepturi dobândite și pot fi retrase, modificate sau refuzate atunci când există motive legate de conformitate, abuz promoțional sau eroare.

Activare, eligibilitate și rulaj

Condiții de activare: unele bonusuri pot necesita introducerea unui cod, efectuarea unei depuneri minime, confirmarea contului, acceptarea explicită a ofertei sau îndeplinirea altor cerințe publicate la momentul campaniei.
Cerințe de rulaj: dacă promoția prevede rulaj, bonusul și/sau câștigurile generate din acesta pot fi retrase numai după îndeplinirea completă a cerințelor de pariere în termenul indicat. Nerespectarea termenului poate conduce la expirarea bonusului și la anularea sumelor promoționale neeligibile.
Contribuția jocurilor: nu toate jocurile contribuie în mod egal la rulaj; anumite jocuri pot contribui parțial sau pot fi excluse integral.

Practici interzise și restricții promoționale

Abuz de bonus: sunt interzise strategiile menite să reducă în mod artificial riscul pentru a converti bonusul în bani retragibili, inclusiv parierea echilibrată, jocul cu variație minimă contrară scopului promoției sau utilizarea mai multor conturi.
Jocuri și acțiuni excluse: operatorul poate exclude anumite jocuri, funcții de joc, tipuri de pariuri sau cicluri de miză de la acumularea rulajului ori de la eligibilitatea pentru bonus.
Combinarea promoțiilor: dacă nu se prevede altfel, promoțiile nu sunt cumulabile. Operatorul poate refuza combinarea ofertelor, poate prioritiza o singură promoție activă sau poate elimina avantajele obținute prin suprapunere nepermisă.

Anulare și ajustare

Operatorul poate anula un bonus, câștigurile aferente sau participarea promoțională dacă identifică încălcări ale termenilor, erori de alocare, neeligibilitate, nefinalizarea verificării KYC ori suspiciuni rezonabile de fraudă. În astfel de cazuri, Manhattan Casino poate ajusta soldul contului pentru a reflecta poziția corectă, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Plăți și retrageri

Manhattan Casino poate pune la dispoziție metode de depunere și retragere în funcție de disponibilitatea tehnică, verificarea contului și conformitatea locală. Pentru utilizatorii din România, metodele întâlnite frecvent pe piață pot include card bancar, transfer bancar, paysafecard și, unde este permis și disponibil, anumite portofele electronice. Dacă o metodă specifică nu este afișată în contul dvs., aceasta trebuie considerată indisponibilă pentru profilul sau jurisdicția dvs. În lipsa unor date publice verificate, nu se publică aici suport pentru crypto ca fapt confirmat al operatorului.

Depuneri

Titularul metodei de plată: depunerile trebuie efectuate numai prin instrumente de plată deținute sau utilizate legal de titularul contului. Operatorul poate refuza plăți provenite de la terți.
Limite și verificări: sumele minime și maxime de depunere pot varia în funcție de metodă, monedă, nivelul de verificare și politicile interne de risc. Pentru context bancar local, eventualele sume afișate pentru jucători din România trebuie prezentate în RON / lei atunci când apar în interfață.
Comisioane: operatorul poate aplica sau transfera anumite costuri de procesare numai dacă acestea sunt comunicate în mod clar înainte de confirmarea tranzacției.

Retrageri

Condiții prealabile: retragerile pot fi condiționate de verificarea completă KYC, verificarea sursei fondurilor, îndeplinirea cerințelor promoționale și validarea metodei de plată.
Ordinea procesării: solicitările de retragere sunt, de regulă, procesate în ordinea primirii, însă operatorul poate efectua verificări suplimentare înainte de aprobare.
Metoda de retragere: atunci când este posibil, retragerea poate fi trimisă prin aceeași metodă folosită la depunere sau printr-o metodă alternativă permisă de regulile financiare și de conformitate.

Rambursări, anulări și bonusuri

Rambursarea pariurilor: dacă un joc, pariu sau rezultat este anulat în mod valid, operatorul poate rambursa miza eligibilă în soldul contului, fără obligația de a plăti câștiguri care nu au fost confirmate în mod legal și tehnic.
Fonduri bonus: bonusurile și câștigurile derivate din bonus pot fi anulate sau ajustate dacă cerințele promoționale nu au fost îndeplinite ori dacă s-a constatat o încălcare a regulilor.
Timp de procesare: timpii de procesare depind de verificările interne, de metoda de plată și de instituțiile financiare implicate; întârzierile bancare sau de rețea nu sunt întotdeauna sub controlul operatorului.

Limitarea răspunderii

Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, afișarea corectă a soldurilor, procesarea tranzacțiilor și publicarea exactă a regulilor și rezultatelor. Totuși, serviciile sunt furnizate în limitele disponibilității tehnice și ale obligațiilor legale aplicabile.

Excluderi și limitări

Defecțiuni tehnice: operatorul nu răspunde pentru întreruperi ale serviciului, căderi de rețea, erori ale furnizorilor terți, probleme ale dispozitivului utilizatorului, incompatibilități software sau alte evenimente tehnice din afara controlului său rezonabil.
Erori de afișare sau calcul: dacă apare o eroare materială privind rezultatul, câștigul, soldul, miza, bonusul sau orice alt element relevant, operatorul poate corecta situația și readuce contul la starea care ar fi existat în lipsa erorii.
Folosirea neautorizată a contului: operatorul nu este responsabil pentru pierderi cauzate de accesul neautorizat rezultat din neglijența utilizatorului în protejarea datelor de conectare.

Întinderea maximă a răspunderii

În măsura permisă de lege, atunci când răspunderea operatorului este stabilită în mod valabil pentru un incident concret legat de un pariu sau joc, despăgubirea maximă nu va depăși, de regulă, valoarea mizei afectate sau suma tranzacției direct implicate, cu excepția cazurilor în care normele imperative prevăd alt nivel de remediu. Nicio dispoziție din acești Termeni nu exclude drepturile care nu pot fi limitate prin lege.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală privind conținutul disponibil pe manhattanbet-ro.com, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, baze de date, interfețe, software, design, denumiri comerciale și materiale promoționale asociate Manhattan Casino, aparțin operatorului și/sau licențiatorilor săi, după caz.

Utilizare limitată: utilizatorului i se acordă exclusiv un drept personal, neexclusiv, revocabil și netransferabil de a accesa și utiliza site-ul în scop personal și necomercial, conform acestor Termeni.
Interdicții: este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, modificarea, distribuirea, transmiterea, afișarea publică, decompilarea, extragerea de date sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
Mărci și identitate vizuală: denumirea Manhattan Casino și elementele asociate nu pot fi folosite într-un mod care creează confuzie, sugerează afiliere neautorizată sau afectează reputația operatorului.

Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale prelucrate în legătură cu utilizarea Manhattan Casino pe manhattanbet-ro.com sunt gestionate în conformitate cu politica de confidențialitate aplicabilă platformei și cu normele legale relevante privind protecția datelor. Prin utilizarea serviciilor, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de modul în care datele pot fi colectate, verificate, stocate, utilizate și, unde este necesar, divulgate către furnizori, procesatori, autorități competente sau parteneri de verificare, exclusiv în temeiuri legale și operaționale legitime.

Pentru prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor de verificare și asigurarea securității serviciilor, operatorul poate prelucra date de identificare, date tranzacționale, date tehnice și documente KYC. Toate aceste prelucrări trebuie interpretate împreună cu politica de confidențialitate publicată pe site.

Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni atunci când este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, regulatorii, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și poate fi adusă la cunoștința utilizatorilor prin mijloace rezonabile, cum ar fi notificare în cont, e-mail sau banner informativ.

Data aplicării: modificările intră în vigoare la data indicată în versiunea actualizată, cu excepția cazului în care legea impune un termen diferit de notificare.
Responsabilitatea utilizatorului: continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.
Dreptul de încetare a utilizării: dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate înceta utilizarea serviciilor și poate solicita închiderea contului, sub rezerva finalizării verificărilor și a decontării obligațiilor restante.

Încetare și suspendare

Operatorul poate suspenda, restricționa sau închide un cont dacă există motive rezonabile și documentabile, inclusiv încălcarea acestor Termeni, nerespectarea cerințelor KYC, suspiciuni de fraudă, utilizare abuzivă a bonusurilor, existența conturilor multiple nepermise, comportament abuziv sau obligații legale/regulatorii care impun o asemenea măsură.

Motive și procedură

Suspendare temporară: contul poate fi blocat pe perioada verificărilor interne sau externe, inclusiv verificări de securitate, conformitate și integritate a tranzacțiilor.
Închidere definitivă: dacă încălcarea este confirmată sau dacă operatorul este obligat prin lege ori prin cerințe de reglementare, contul poate fi închis definitiv.
Notificare: în măsura permisă de lege și fără a compromite investigații legitime, utilizatorul va fi informat cu privire la măsura luată și la motivele generale ale acesteia.

Fonduri și decontare

Solduri eligibile: în cazul închiderii contului, fondurile reale rămase pot fi rambursate titularului verificat, după deducerea sumelor anulate în mod legitim, a tranzacțiilor reversate, a bonusurilor neeligibile și a oricăror obligații aplicabile.
Înghețarea fondurilor: fondurile pot fi reținute temporar dacă acest lucru este necesar pentru investigații, chargeback-uri, litigii, solicitări ale autorităților sau conformitate AML.
Autoexcludere și joc responsabil: utilizatorii trebuie să folosească instrumentele de joc responsabil disponibile prin operatorii licențiați, inclusiv autoexcluderea și limitele de depunere sau de timp, acolo unde sunt oferite.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt interpretați și aplicați în conformitate cu legea aplicabilă raportului contractual și normelor imperative relevante pentru furnizarea de servicii de jocuri de noroc online către jucători din România. În contextul pieței din România, cadrul de reglementare relevant include supravegherea exercitată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) asupra operatorilor licențiați și autorizați. Prezentul text nu trebuie interpretat ca o afirmație privind un număr de licență specific, întrucât acesta nu este inclus în datele publice furnizate aici și trebuie verificat separat.

Soluționarea disputelor

Etapa internă: utilizatorul trebuie să transmită mai întâi reclamația către serviciul de asistență sau prin canalele publicate pe site, oferind date suficiente pentru identificarea contului și a incidentului. Informațiile disponibile indică menționarea suportului tehnic, a chat-ului și a unui flux de soluționare care poate implica și Departamentul de Audit.
Revizuire operațională: operatorul poate analiza istoricul contului, logurile tehnice, tranzacțiile, regulile promoționale și datele de joc înainte de a emite un răspuns.
Escaladare externă: dacă disputa nu este rezolvată pe cale internă, părțile pot recurge la autorități competente, mecanisme administrative aplicabile sau instanțele competente, conform legii. În măsura în care legea permite sau impune, anumite litigii pot face obiectul unor proceduri prealabile, administrative sau judiciare specifice.

Notă importantă pentru România: numai persoanele de 18+ pot participa la jocuri de noroc. Jocurile de noroc nu reprezintă o strategie de venit. Utilizatorii ar trebui să stabilească limite de depunere și de timp și să folosească instrumentele de autoexcludere și resursele ONJN sau ale operatorilor licențiați atunci când au nevoie de sprijin privind jocul responsabil.

Informații de contact

Pentru Manhattan Casino disponibil la https://manhattanbet-ro.com, informațiile publice furnizate la data actualizării indică următoarele date de contact și identificare disponibile:

Website oficial: https://manhattanbet-ro.com
Autor / contact editorial public indicat: Simona Popescu
Telefon asistență clienți: nespecificat în datele publice furnizate
E-mail asistență clienți: nespecificat în datele publice furnizate
Adresă poștală / sediu / adresă juridică: nespecificate în datele publice furnizate
Contact departament juridic: nespecificat în datele publice furnizate
Contact suport tehnic: nespecificat în datele publice furnizate; suportul tehnic și chat-ul sunt menționate ca funcții existente, dar fără coordonate publice confirmate aici
Departament de Audit: menționat în fluxul de gestionare a reclamațiilor, dar fără date publice de contact confirmate aici

În lipsa unor coordonate suplimentare verificate, utilizatorii trebuie să folosească formularele, secțiunile de asistență sau canalele publicate direct pe site-ul oficial pentru solicitări privind contul, plățile, documentele KYC, disputele sau exercitarea drepturilor legate de datele personale.